O que coletamos e no que nunca tocamos

1. Quem somos

Este site e os serviços vendidos nele são operados por TikTokFame. Para assuntos de privacidade: support@tiktokfame.co.

Onde a legislação de proteção de dados se aplicar a você, atuamos como controlador dos dados descritos abaixo.

2. O que coletamos

• Seu e-mail, para confirmar o pedido, enviar o recibo e responder a você.
• O nome de usuário público ou o link da publicação que deve receber a entrega.
• Dados do pedido: o que foi comprado, valor, moeda e status da entrega.
• O que você escrever no formulário de contato, numa avaliação ou por e-mail.
• Dados técnicos habituais enviados pelo navegador: endereço IP, região aproximada, tipo de dispositivo e página de origem.

3. O que nunca coletamos

Não pedimos, não guardamos e não queremos a senha da sua rede social, código de uso único ou acesso à conta. Não há extensão de navegador nem etapa de login de terceiros no nosso checkout.

Também nunca vemos o número completo do cartão, o CVV ou credenciais bancárias — isso vai direto para a Shopify e seus parceiros de pagamento (item 5).

4. Para que usamos

• Para executar o pedido que você fez — a razão principal de guardarmos qualquer coisa.
• Para o suporte: responder mensagens, investigar entregas travadas, reembolsar ou repor.
• Para manter registros exigidos por lei, como registros de transação para contabilidade e impostos.
• Para detectar e prevenir fraude e abuso do serviço.
• Para entender, de forma agregada, quais páginas são usadas (item 6).

Como base legal, apoiamo-nos na execução do contrato para o processamento de pedidos, em obrigação legal para a guarda de registros e em legítimo interesse para prevenção de fraude e estatísticas básicas. Onde usamos consentimento — e-mail de marketing, cookies não essenciais — você pode retirá-lo a qualquer momento.

5. Pagamentos

O checkout é hospedado pela Shopify. Os dados do cartão ou da carteira são coletados e processados pela Shopify e seus parceiros, sob as condições deles. Esses dados não chegam aos nossos servidores e não podemos recuperá-los.

O que volta para nós é o resultado: se o pagamento foi aprovado, o valor, a moeda, a referência do pedido e o e-mail associado.

6. Cookies e estatísticas

Usamos cookies e armazenamento estritamente necessários para o site funcionar: lembrar o seu idioma e manter o carrinho entre páginas. Sem eles o site quebra.

Também usamos uma dose pequena de estatística para ver quais páginas são lidas e onde as pessoas saem, sempre de forma agregada e não individual. Provedor em uso: nenhum no momento. A Shopify define os próprios cookies no checkout, sob as políticas dela.

Você pode limpar ou bloquear cookies no navegador quando quiser. Bloquear os necessários pode impedir o checkout de funcionar.

7. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados e não alugamos listas de contatos. Compartilhamos apenas o que cada tarefa exige, com:

• Shopify, para checkout, processamento de pagamento e registros de pedido.
• Nossos fornecedores de hospedagem, e-mail e ferramentas de suporte, atuando sob nossas instruções.
• Os parceiros de entrega que executam um pedido e recebem apenas o perfil público ou o link da publicação — nunca o seu e-mail.
• Autoridades, quando somos legalmente obrigados a divulgar.

8. Por quanto tempo guardamos

Registros de pedido e transação ficam guardados por 6 anos, para cumprir obrigações fiscais e contábeis, principalmente por exigência contábil e fiscal. Conversas de suporte por 24 meses. Perfis informados para entrega são removidos depois que o pedido e a janela de reposição se encerram.

9. Seus direitos

Dependendo de onde você mora, pode ter direito de acessar os dados que temos, corrigir, apagar, restringir ou se opor ao uso, receber uma cópia em formato portátil e reclamar à autoridade de proteção de dados do seu país.

Para exercer qualquer um deles, escreva para support@tiktokfame.co a partir do e-mail usado na compra. Respondemos no prazo previsto na lei aplicável e avisamos se alguma obrigação legal de guarda impedir a exclusão imediata.

10. Transferências internacionais

Nossos fornecedores, inclusive a Shopify, podem processar dados em países diferentes do seu. Quando essa transferência é regulada por lei de proteção de dados, apoiamo-nos nos mecanismos adotados por esses fornecedores, como cláusulas contratuais padrão.

11. Crianças

Este serviço não é destinado a crianças; só pode comprar quem tem capacidade de contratar no seu país. Se você acredita que uma criança nos enviou dados, avise que apagamos.

12. Alterações

Se mudarmos o que coletamos ou por quê, atualizamos esta página e a data no topo. Mudanças relevantes também são sinalizadas no próprio site. Dúvidas: support@tiktokfame.co.