Contato
Conte o que deu errado que a gente resolve
Tem o número do pedido? Coloque na mensagem e economize uma ida e volta. Toda mensagem chega a alguém que consegue abrir o pedido de verdade.
Quando estamos por aqui
O suporte funciona sete dias por semana. À noite a equipe é menor, então uma mensagem às três da manhã pode aguardar o turno seguinte.
- Segunda a sexta
- 08:00 – 22:00
- Sábado e domingo
- 10:00 – 20:00
- Madrugada
- Monitorada, respondida no próximo turno
- Feriados
- Equipe reduzida, mas ativa
Prefere e-mail?support@tiktokfame.co
O que acontece depois de enviar
Primeira resposta em poucas horas
A maioria das mensagens é respondida no mesmo dia útil. Fins de semana são um pouco mais lentos, mas nada fica sem leitura.
Resposta específica, não script
Abrimos o seu pedido antes de responder. Se travou, você fica sabendo por quê — e não o quanto você é importante para nós.
Reembolso ou reposição já na resposta
Quando reembolsar ou repor é a resposta certa, iniciamos ainda nessa primeira mensagem, sem novo formulário.
Talvez já esteja respondido
Pedidos travados, perfis privados, queda de números e dúvidas de pagamento têm respostas detalhadas na FAQ — normalmente mais rápido que esperar retorno.