Helpcentrum
Vragen, eerlijk beantwoord
Geen verkooppraatje op deze pagina. Wat er bij een bestelling mis kan gaan, staat hier gewoon — ook de dingen die andere aanbieders liever weglaten.
Bestellen
Je bestelling plaatsen
Wat we nodig hebben, waar we nooit om vragen, en hoe je een typefout nog corrigeert vóór de start.
6
Je openbare gebruikersnaam of de link naar de post, plus een e-mailadres voor de bevestiging en de bon. Meer niet.
Nee, en we zullen er ook nooit om vragen. Alles loopt via de openbare kant van je profiel. Vraagt een aanbieder om inloggegevens? Sluit dat tabblad.
Ja. Een privéaccount blokkeert de levering volledig, want niets kan een profiel bereiken dat het niet kan zien. Zet het openbaar vóór je bestelt; daarna mag het weer terug.
Stuur ons meteen de juiste naam plus het bestelnummer. Is de levering nog niet gestart, dan zetten we hem simpelweg om. Loopt hij al, dan maken we hem af en vullen we het juiste profiel uit coulance aan.
Dat kan, maar laat er een dag tussen. Twee identieke leveringen tegelijk oogt minder natuurlijk dan een gestage klim — en wachten kost je niets.
Het kleinste pakket op de pagina is het minimum. Wil je meer dan het grootste pakket, neem dan contact op: we knippen de levering dan op in geplande rondes.
Levering
Hoe de levering werkt
Doorlooptijden, drip-feed, hoe je een stilstand herkent en wat je doet als de teller niet beweegt.
7
De meeste bestellingen komen binnen enkele minuten na het afrekenen op gang. Grote pakketten staan bij drukte iets langer in de wachtrij, maar de eerste beweging zie je ruim binnen het eerste uur.
Kleine pakketten zijn meestal dezelfde dag klaar. Grote spreiden we bewust over meerdere dagen, zodat de grafiek op een goede week lijkt en niet op een piek.
Drip-feed levert in kleine porties in plaats van alles tegelijk. Bij grotere pakketten staat het standaard aan omdat het natuurlijker oogt. Op verzoek versnellen we, maar we zeggen eerlijk wanneer we het afraden.
Controleer eerst of het profiel openbaar is en de naam exact klopt — daar ligt het bijna altijd aan. Klopt beide, stuur dan je bestelnummer en dan kijken we naar de levering zelf.
Platforms ruimen geregeld accounts op; een kleine terugval is voor iedereen normaal, ook bij organische groei. Precies daarvoor bestaat de aanvulperiode.
Ja, doe vooral gewoon door. Posten tijdens de levering is juist goed. Zet je account alleen niet halverwege op privé.
Geef bij je bestelling door welke datum je wilt halen, dan starten we daarop af. Op de minuut nauwkeurig lukt niet — houd een dag speling aan vóór iets belangrijks.
Veiligheid
Veiligheid van je account
Waarom je login onaangeroerd blijft, wat we wél beloven en wat niemand kan beloven.
6
We hebben geen toegang tot je account, dus niets van wat wij doen kan een login-gerelateerde maatregel uitlokken. Niemand kan garanties geven over een platform dat hij niet beheert, en dat gaan wij ook niet doen. Wat wél in onze hand ligt: tempo, herkomst en nooit om inloggegevens vragen.
Er verschijnt geen openbaar label op je profiel en we posten, reageren of berichten nooit vanuit jouw account. Je bestelling blijft tussen jou, ons en de betaalverwerker.
Nee. Geen app, geen browserextensie, geen inlogscherm van derden. Wie daar wél om vraagt, doet iets anders dan wij.
Nee. Je e-mailadres gebruiken we om je bestelling uit te voeren en je te antwoorden. We verkopen geen adressenbestanden en geven je gebruikersnaam niet door aan adverteerders. De details staan in het privacybeleid.
Helemaal niet — laat het aanstaan. Omdat wij nooit inloggen, hebben je beveiligingsinstellingen geen invloed op de levering.
Nee. We zijn een onafhankelijke dienst, geen partner en niet aanbevolen door een van beide platforms. Hun namen staan hier alleen om te beschrijven waar onze pakketten op slaan.
Betalen
Betalen voor je bestelling
Wie de kaartgegevens verwerkt, welke methodes werken en wat er op je afschrift verschijnt.
5
Het afrekenen wordt gehost door Shopify. Je kaartgegevens gaan naar Shopify en zijn betaalpartners; ze bereiken onze servers nooit en wij zien geen volledig kaartnummer.
iDEAL verschijnt in de Shopify-afrekenpagina wanneer het voor jouw bestelling beschikbaar is. Zie je het niet staan, dan werken creditcard en de getoonde wallets altijd.
Gangbare krediet- en debitcards plus de wallets die de Shopify-checkout je aanbiedt — doorgaans Apple Pay, Google Pay, Shop Pay en PayPal. De exacte lijst hangt af van je land.
Een korte handelsnaam, geen omschrijving van wat je gekocht hebt. Snap je een regel niet, stuur ons dan datum en bedrag, dan zoeken we hem op.
Belasting die voor jouw land geldt, wordt bij het afrekenen berekend voordat je bevestigt. Het totaal dat je goedkeurt, is het totaal dat je betaalt.
Geld terug
Terugbetaling en aanvulling
Wanneer geld terugkomt, wanneer aanvullen beter is, en hoe lang het duurt.
4
Kunnen we niet leveren wat je besteld hebt, dan krijg je je geld terug — zonder discussie. De volledige voorwaarden staan in ons retourbeleid.
Zakt de teller na een afgeronde bestelling, meld het dan binnen de aanvulperiode die op je bestelling staat: we vullen kosteloos bij.
Ja, zolang de levering nog niet gestart is. Een lopende levering kunnen we niet terughalen; daarna kijken we per geval.
Wij keuren snel goed; daarna bepaalt je bank het tempo, meestal enkele werkdagen. Kaartbetalingen komen terug op dezelfde kaart.
Vraag er niet bij?
Stuur ons een bericht. Elk bericht wordt door een mens gelezen en beantwoord met iets dat over jouw bestelling gaat.