Contact
Vertel wat er misging, dan lossen we het op
Bestelnummer bij de hand? Zet het in je bericht, dat scheelt een heen-en-weertje. Elk bericht komt bij iemand die de bestelling er echt bij kan pakken.
Wanneer we er zijn
Support draait zeven dagen per week. ’s Nachts staat er een kleinere bezetting, dus een bericht om drie uur wacht mogelijk op de ochtendploeg.
- Maandag t/m vrijdag
- 08:00 – 22:00
- Zaterdag en zondag
- 10:00 – 20:00
- ’s Nachts
- Bewaakt, antwoord volgende dienst
- Feestdagen
- Kleinere bezetting, wel bemand
Liever mailen?support@tiktokfame.co
Wat er gebeurt nadat je verstuurt
Eerste antwoord binnen enkele uren
De meeste berichten worden dezelfde werkdag beantwoord. In het weekend loopt het iets trager, maar niets blijft ongelezen.
Een concreet antwoord, geen sjabloon
We openen je bestelling voordat we antwoorden. Liep hij vast, dan hoor je waarom — niet hoe belangrijk je voor ons bent.
Terugbetaling of aanvulling meteen in gang
Is terugbetalen of aanvullen het juiste antwoord, dan starten we dat in datzelfde eerste bericht, zonder extra formulier.
Misschien staat het antwoord er al
Vastgelopen bestellingen, privéprofielen, terugval en betaalvragen worden uitgebreid behandeld in de FAQ — meestal sneller dan wachten op antwoord.