Wanneer je je geld terugkrijgt

1. Waar dit beleid over gaat

Dit beleid geldt voor bestellingen van engagementpakketten op deze website — volgers, likes, views, reacties, shares en live views — geëxploiteerd door TikTokFame. Het staat naast onze algemene voorwaarden; waar die elkaar overlappen, geldt voor terugbetalingen deze pagina.

Niets hierin beperkt je wettelijke consumentenrechten. Geeft de wet in jouw land je meer dan dit beleid, dan gaat de wet voor.

2. Volledige terugbetaling als

• we je bestelling helemaal niet kunnen starten, bijvoorbeeld omdat de dienst niet beschikbaar is voor jouw accounttype;
• de levering nooit begint binnen de op de productpagina genoemde termijn en wij dat niet kunnen oplossen;
• we duidelijk minder leveren dan betaald en de bestelling niet kunnen afmaken;
• je twee keer bent afgeschreven voor dezelfde bestelling;
• je hebt geannuleerd voordat de levering startte (zie punt 5).

In die gevallen betalen we het volledige bedrag terug op de oorspronkelijke betaalmethode. We dringen geen tegoed op.

3. Wanneer we aanvullen in plaats van terugbetalen

Is een bestelling volledig geleverd en zakt de teller daarna, dan is aanvullen het juiste antwoord en niet terugbetalen: je hebt gekregen waarvoor je betaalde, en platforms verwijderen periodiek accounts — bij gekochte én organische aantallen.

Meld het binnen de aanvulperiode op je bestelling — nu 30 dagen — dan vullen we kosteloos bij. Lukt aanvullen niet, dan betalen we het tekort terug.

4. Wat niet terugbetaalbaar is

• Bestellingen die mislukten omdat het profiel privé stond, de gebruikersnaam fout was, of de post tijdens de levering verwijderd of ontoegankelijk werd.
• Bestellingen waarbij je de gebruikersnaam halverwege wijzigde zonder ons te informeren.
• Ontevredenheid over hoe het algoritme van het platform reageerde — wij verkopen levering van interactie, geen positie in een ranglijst.
• Afgeronde bestellingen waarbij de enige klacht is dat de groei na de levering stopte.

Stuur ons toch een bericht. We zetten leveringen vaak om of leveren uit coulance deels opnieuw, ook als er geen recht op terugbetaling bestaat.

5. Annuleren

Annuleren met volledige terugbetaling kan zolang de levering nog niet is gestart. Een gestarte levering kan niet bij het platform worden teruggehaald; daarna kijken we per geval, meestal met een gedeeltelijke terugbetaling voor het niet-geleverde deel.

6. Terugbetaling aanvragen

Mail naar support@tiktokfame.co of gebruik het contactformulier, met je bestelnummer, de gebruikersnaam of post waar het om ging en wat er misging. Meer hebben we niet nodig; er is geen apart retourformulier.

Doe je aanvraag binnen 30 dagen na de besteldatum, zolang de leveringsgegevens nog te raadplegen zijn.

7. Hoe lang het duurt

We keuren aanvragen snel goed of af, meestal binnen één werkdag nadat we de gegevens hebben. Daarna bepaalt je bank het tempo — bij kaarten doorgaans enkele werkdagen, bij andere methodes soms langer.

Terugbetalingen lopen via Shopify terug naar de belaste betaalmethode. Terugbetalen op een andere kaart, rekening of persoon kan niet.

8. Chargebacks

Ons benaderen gaat sneller dan een chargeback en kost je die mogelijkheid later niet. Chargebacks zonder voorafgaand contact kunnen ertoe leiden dat we toekomstige bestellingen met die betaalmethode weigeren.

9. Wijzigingen

We kunnen dit beleid aanpassen als de dienst verandert. Voor jouw bestelling geldt de versie die op de besteldatum gepubliceerd was; de datum bovenaan toont altijd de huidige versie.

Vragen over een specifieke bestelling: support@tiktokfame.co.