Contact
Dites-nous ce qui a coincé, nous le réglons
Numéro de commande sous la main ? Mettez-le dans le message, vous éviterez un aller-retour. Chaque message arrive chez quelqu’un qui peut ouvrir la commande.
Nos horaires
Le support tourne sept jours sur sept. La nuit, l’équipe est réduite : un message à trois heures du matin attendra peut-être l’équipe du matin.
- Du lundi au vendredi
- 08h00 – 22h00
- Samedi et dimanche
- 10h00 – 20h00
- La nuit
- Surveillé, traité à la prochaine équipe
- Jours fériés
- Effectif réduit, jamais fermé
Vous préférez l’e-mail ?support@tiktokfame.co
Ce qui se passe après l’envoi
Première réponse en quelques heures
La plupart des messages reçoivent une réponse le jour ouvré même. Le week-end est un peu plus lent, mais rien ne reste non lu.
Une réponse précise, pas un script
Nous ouvrons votre commande avant de répondre. Si elle a calé, on vous dit pourquoi, pas à quel point vous comptez pour nous.
Remboursement ou recharge lancé dans la réponse
Quand un remboursement ou une recharge s’impose, nous le déclenchons dès cette première réponse, sans nouveau formulaire.
La réponse existe peut-être déjà
Commandes bloquées, profils privés, érosion et questions de paiement sont détaillés dans la FAQ — souvent plus rapide que d’attendre une réponse.