Wann Sie Ihr Geld zurückbekommen

1. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen von Interaktionspaketen auf dieser Website — Follower, Likes, Views, Kommentare, Shares und Live-Views — betrieben von TikTokFame. Sie ergänzt unsere AGB; bei Überschneidungen gilt für Erstattungen diese Seite.

Gesetzliche Verbraucherrechte nach dem Recht Ihres Landes bleiben unberührt. Gewährt Ihnen zwingendes Recht mehr als diese Richtlinie, gilt das Gesetz.

2. Volle Erstattung erhalten Sie, wenn

• wir Ihre Bestellung gar nicht starten können, etwa weil der Dienst für Ihren Kontotyp nicht verfügbar ist.
• die Lieferung im auf der Produktseite genannten Zeitraum nicht beginnt und wir das nicht beheben können.
• wir deutlich weniger liefern als bezahlt und die Bestellung nicht abschließen können.
• derselbe Auftrag doppelt abgerechnet wurde.
• Sie storniert haben, bevor die Lieferung gestartet ist (siehe Abschnitt 5).

In diesen Fällen erstatten wir den vollen gezahlten Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Wir drängen Ihnen kein Guthaben auf.

3. Wann wir stattdessen nachfüllen

Wurde vollständig geliefert und sinkt die Zahl später, ist die richtige Lösung eine Nachfüllung, keine Erstattung: Sie haben erhalten, wofür Sie bezahlt haben, und Plattformen entfernen regelmäßig Konten — bei gekauften wie bei organischen Zahlen.

Melden Sie sich innerhalb des auf Ihrer Bestellung genannten Zeitfensters — derzeit 30 Tage — und wir füllen kostenlos auf. Ist eine Nachfüllung nicht möglich, erstatten wir die Differenz.

4. Nicht erstattungsfähig

• Bestellungen, die scheiterten, weil das Profil privat war, der Benutzername falsch war oder der Beitrag während der Lieferung gelöscht oder unzugänglich wurde.
• Bestellungen, bei denen Sie den Benutzernamen mitten in der Lieferung geändert haben, ohne uns zu informieren.
• Unzufriedenheit damit, wie der Algorithmus der Plattform reagiert hat — wir verkaufen die Lieferung von Interaktion, kein Ranking-Ergebnis.
• Abgeschlossene Bestellungen, bei denen der einzige Kritikpunkt ist, dass das Wachstum nach Lieferende nicht weiterlief.

Schreiben Sie uns trotzdem. Häufig leiten wir um oder liefern kulanterweise teilweise nach, auch wenn kein Erstattungsanspruch besteht.

5. Stornierung

Bis zum Lieferstart können Sie jederzeit kostenfrei stornieren. Eine begonnene Lieferung lässt sich von der Plattform nicht zurückholen; danach entscheiden wir im Einzelfall, in der Regel mit anteiliger Erstattung für den nicht gelieferten Teil.

6. Erstattung beantragen

Schreiben Sie an support@tiktokfame.co oder nutzen Sie das Kontaktformular. Nennen Sie Bestellnummer, betroffenes Profil oder Beitrag und was schiefging. Mehr brauchen wir nicht — ein gesondertes Erstattungsformular gibt es nicht.

Bitte melden Sie sich innerhalb von 30 Tage ab Bestelldatum, solange die Lieferprotokolle noch einsehbar sind.

7. Dauer der Erstattung

Wir entscheiden zügig, meist innerhalb eines Werktags nach Vorliegen der Angaben. Danach bestimmt Ihre Bank das Tempo — bei Karten üblicherweise einige Werktage, bei anderen Methoden auch länger.

Erstattungen laufen über Shopify auf das belastete Zahlungsmittel zurück. Eine Erstattung an eine andere Karte, ein anderes Konto oder eine andere Person ist nicht möglich.

8. Rückbuchungen

Uns zu kontaktieren ist schneller als eine Rückbuchung und nimmt Ihnen diese Möglichkeit später nicht. Rückbuchungen ohne vorherigen Kontakt können dazu führen, dass wir künftige Bestellungen mit diesem Zahlungsmittel ablehnen.

9. Änderungen

Wir können diese Richtlinie anpassen, wenn sich der Dienst ändert. Für Ihre Bestellung gilt die am Bestelltag veröffentlichte Fassung; das Datum oben zeigt stets die aktuelle.

Fragen zu einer konkreten Bestellung an support@tiktokfame.co.