Hilfebereich
Fragen, ehrlich beantwortet
Hier wird nichts verkauft. Was bei einer Bestellung schieflaufen kann, steht auf dieser Seite — auch die Punkte, die andere Anbieter lieber weglassen.
Bestellung
Ihre Bestellung aufgeben
Was wir brauchen, wonach wir niemals fragen und wie sich ein Tippfehler vor dem Start noch korrigieren lässt.
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Ihren öffentlichen Benutzernamen oder den Link zum Beitrag sowie eine E-Mail-Adresse für Bestätigung und Beleg. Mehr nicht.
Nein — und wir werden nie danach fragen. Alles läuft über die öffentliche Seite Ihres Profils. Wenn ein Anbieter nach Zugangsdaten fragt, schließen Sie den Tab.
Ja. Ein privates Konto blockiert die Lieferung vollständig, weil nichts ein Profil erreichen kann, das nicht sichtbar ist. Stellen Sie es vor der Bestellung auf öffentlich — danach können Sie es wieder umstellen.
Schreiben Sie uns sofort mit dem richtigen Namen und der Bestellnummer. Ist die Lieferung noch nicht gestartet, leiten wir sie einfach um. Läuft sie bereits, führen wir sie zu Ende und füllen das richtige Profil kulanterweise auf.
Ja, aber lassen Sie einen Tag dazwischen. Zwei identische Lieferungen zur gleichen Zeit wirken weniger natürlich als ein stetiger Anstieg — und das Warten kostet nichts.
Das kleinste Paket auf der jeweiligen Seite ist das Minimum. Für Mengen oberhalb des größten Pakets melden Sie sich bei uns — wir teilen die Lieferung dann in geplante Etappen auf.
Lieferung
So läuft die Lieferung
Zeiten, Drip-Feed, woran man eine Verzögerung erkennt und was zu tun ist, wenn sich nichts tut.
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Die meisten Bestellungen laufen wenige Minuten nach dem Kauf an. Große Pakete warten zu Stoßzeiten etwas länger in der Warteschlange, sichtbar wird die erste Bewegung aber deutlich innerhalb der ersten Stunde.
Kleine Pakete sind meist am selben Tag fertig. Große verteilen wir bewusst über mehrere Tage, damit die Kurve nach einer guten Woche aussieht und nicht nach einem Ausschlag.
Drip-Feed liefert in kleinen Etappen statt auf einen Schlag. Bei größeren Paketen ist das voreingestellt, weil es natürlicher wirkt. Auf Wunsch beschleunigen wir — sagen aber ehrlich, wenn wir davon abraten.
Prüfen Sie zuerst, ob das Profil öffentlich ist und der Name exakt stimmt — daran liegt es fast immer. Wenn beides passt, schicken Sie uns die Bestellnummer, dann sehen wir uns die Lieferung selbst an.
Die Plattformen räumen regelmäßig Konten auf, ein kleiner Schwund ist für alle normal — auch bei organischem Wachstum. Genau dafür gibt es das Nachfüll-Fenster.
Ja, unbedingt. Posten während der Lieferung ist gut, nicht schlecht. Vermeiden Sie nur, das Konto mittendrin auf privat zu stellen.
Nennen Sie uns bei der Bestellung Ihr Wunschdatum, dann starten wir passend. Auf die Minute genau geht es nicht — planen Sie vor wichtigen Terminen einen Tag Puffer ein.
Sicherheit
Sicherheit Ihres Kontos
Warum Ihr Login unberührt bleibt, was wir zusagen können — und was niemand zusagen kann.
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Wir haben keinen Zugang zu Ihrem Konto, also kann von uns keine login-basierte Maßnahme ausgelöst werden. Eine Garantie über eine Plattform, die uns nicht gehört, kann niemand seriös geben — wir tun so etwas nicht. In unserer Hand liegen Tempo, Herkunft und der Verzicht auf Zugangsdaten.
Es gibt keine öffentliche Markierung auf Ihrem Profil, und wir posten, kommentieren oder schreiben nie in Ihrem Namen. Ihre Bestellung bleibt zwischen Ihnen, uns und dem Zahlungsdienstleister.
Nein. Keine App, keine Browser-Erweiterung, kein fremder Login-Bildschirm. Wer dafür eine Installation verlangt, macht etwas anderes als wir.
Nein. Ihre E-Mail dient der Abwicklung und der Antwort an Sie. Wir verkaufen keine Adresslisten und geben Ihren Benutzernamen nicht an Werbetreibende. Details stehen in der Datenschutzerklärung.
Überhaupt nicht — lassen Sie sie eingeschaltet. Da wir uns nie einloggen, spielen Ihre Sicherheitseinstellungen für die Lieferung keine Rolle.
Nein. Wir sind ein unabhängiger Dienst, weder Partner noch von einer der Plattformen empfohlen. Die Namen stehen hier nur, um zu beschreiben, worauf sich unsere Pakete beziehen.
Zahlung
Bezahlen
Wer die Kartendaten verarbeitet, welche Methoden funktionieren und was auf dem Kontoauszug steht.
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Der Checkout wird von Shopify gehostet. Ihre Kartendaten gehen an Shopify und dessen Zahlungsdienstleister — sie erreichen unsere Server nie, und wir sehen keine vollständige Kartennummer.
Gängige Kredit- und Debitkarten sowie die Wallets, die Ihnen der Shopify-Checkout anzeigt — typischerweise Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und PayPal. Die genaue Auswahl hängt vom Land ab.
Sie erhalten nach dem Kauf einen Beleg per E-Mail. Wenn Sie eine Rechnung mit Firmenanschrift oder Umsatzsteuer-ID brauchen, schreiben Sie uns die Daten — wir stellen sie aus.
Ein kurzer Händlername, keine Beschreibung des gekauften Pakets. Falls Ihnen eine Buchung unklar ist, schicken Sie uns Datum und Betrag, dann ordnen wir sie zu.
Eine für Ihr Land anfallende Steuer wird im Checkout vor der Bestätigung berechnet. Der Betrag, den Sie bestätigen, ist der Betrag, den Sie zahlen.
Erstattung
Erstattung und Nachfüllung
Wann Geld zurückfließt, wann eine Nachfüllung die bessere Antwort ist und wie lange es dauert.
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Wenn wir nicht liefern können, was Sie bestellt haben, bekommen Sie Ihr Geld zurück — ohne Diskussion. Die vollständigen Bedingungen stehen in unserer Erstattungsrichtlinie.
Sinkt die Zahl nach einer abgeschlossenen Bestellung, melden Sie sich innerhalb des auf Ihrer Bestellung genannten Zeitfensters — wir füllen kostenlos auf.
Ja, solange die Lieferung noch nicht gestartet ist. Eine laufende Lieferung lässt sich nicht zurückholen; danach entscheiden wir im Einzelfall.
Wir geben Erstattungen zügig frei; danach bestimmt Ihre Bank das Tempo, meist einige Werktage. Kartenzahlungen gehen auf dieselbe Karte zurück.
Frage nicht dabei?
Schreiben Sie unserem Support. Jede Nachricht wird von einem Menschen gelesen und konkret zu Ihrer Bestellung beantwortet.