Kontakt
Sagen Sie uns, was schiefging — wir bringen es in Ordnung
Bestellnummer zur Hand? Schreiben Sie sie in die Nachricht, das spart eine Rückfrage. Jede Nachricht landet bei einem Menschen, der sich die Bestellung ansehen kann.
Wann wir da sind
Der Support arbeitet sieben Tage die Woche. Nachts ist ein kleineres Team im Dienst — eine Nachricht um drei Uhr wartet also gegebenenfalls auf die Frühschicht.
- Montag bis Freitag
- 08:00 – 22:00 Uhr
- Samstag und Sonntag
- 10:00 – 20:00 Uhr
- Nachts
- Überwacht, Antwort zur nächsten Schicht
- Feiertage
- Reduziert, aber besetzt
Lieber per E-Mail?support@tiktokfame.co
Was nach dem Absenden passiert
Erste Antwort binnen weniger Stunden
Die meisten Nachrichten werden am selben Werktag beantwortet. Am Wochenende dauert es etwas länger, ungelesen bleibt nichts.
Konkrete Antwort statt Textbaustein
Wir öffnen Ihre Bestellung, bevor wir schreiben. Hing sie fest, erfahren Sie warum — und nicht, wie wichtig Sie uns sind.
Erstattung oder Nachfüllung sofort angestoßen
Wenn Erstattung oder Nachfüllung die richtige Antwort ist, starten wir sie direkt in dieser ersten Antwort — ohne weiteres Formular.
Vielleicht steht die Antwort schon da
Hängende Bestellungen, private Profile, Schwund und Zahlungsfragen sind in der FAQ ausführlich beantwortet — meist schneller als eine Rückmeldung.